Informativa sul trattamento dei dati personali
Resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) agli utenti che consultano il sito officina-digitale.net.
Questo sito non utilizza sistemi di analisi statistica, di profilazione o di pubblicità comportamentale, e non installa cookie di tracciamento. I dati che trattiamo sono quelli tecnici necessari al funzionamento del sito e quelli che ci fornisci volontariamente quando ci contatti. Di seguito sono descritti in dettaglio tutti i trattamenti, senza eccezioni.
1. Titolare del trattamento e contatti
Il titolare del trattamento è:
- Officina Digitale S.r.l.
- Viale Trento e Trieste, 10 — 31100 Treviso (TV), Italia
- P. IVA 03603080262
- Email: privacy@officina-digitale.net
Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati personali, incluso l’esercizio dei diritti descritti al punto 9, puoi scrivere all’indirizzo email sopra indicato.
2. Quali dati trattiamo e perché
2.1 Consultazione del sito
Quando visiti il sito, i server che lo ospitano registrano automaticamente alcune informazioni tecniche, come avviene per qualsiasi sito web: il tuo indirizzo IP, la data e l’ora della richiesta, la pagina richiesta, il tipo di browser e di sistema operativo. Questi dati sono contenuti nei log del nostro fornitore di hosting e servono a erogare il sito, a garantirne la sicurezza e a diagnosticare malfunzionamenti. Non li utilizziamo per identificarti né per costruire profili di navigazione.
2.2 Modulo di contatto
Se compili il modulo presente nella pagina principale, trattiamo i dati che inserisci: nome, azienda, indirizzo email, area di interesse e il testo del messaggio. Li utilizziamo esclusivamente per rispondere alla tua richiesta e per gli eventuali contatti successivi che ne derivano.
2.3 Richiesta di intervento urgente (pagina SOS)
Se compili il modulo della pagina di emergenza, trattiamo: nome, azienda, indirizzo email, numero di telefono, tipologia di incidente e descrizione dell’accaduto. Li utilizziamo per prendere in carico la segnalazione e contattarti.
Ti invitiamo a non inserire in questo modulo dati personali non necessari — in particolare dati di terzi, credenziali di accesso o dati appartenenti alle categorie particolari di cui all’art. 9 GDPR. Per descrivere un incidente è sufficiente il quadro tecnico generale; i dettagli si trattano nel canale riservato che ti indicheremo.
2.4 Chat di assistenza
Il sito integra un servizio di chat fornito da 3CX, collegato al nostro centralino aziendale. Il componente di chat si attiva al caricamento della pagina, ma nessun dato personale viene trasmesso finché non avvii tu una conversazione. Se la avvii, trattiamo il contenuto dei messaggi e gli eventuali dati identificativi o di contatto che scegli di comunicarci al loro interno, per fornirti assistenza.
2.5 Protezione dei moduli dall’invio automatico
I moduli del sito sono protetti da Cloudflare Turnstile, un sistema che distingue le persone dai programmi automatici. Per farlo, il servizio analizza alcune informazioni tecniche relative al dispositivo e all’interazione con la pagina. Il trattamento serve unicamente a evitare l’invio automatico di messaggi: non comporta profilazione e non viene utilizzato per finalità pubblicitarie.
Sul modulo di segnalazione urgente la verifica è accompagnata da una garanzia: se per qualsiasi ragione non dovesse completarsi, la pagina ti indica immediatamente il numero di telefono da chiamare. Una segnalazione di incidente non deve mai dipendere dal funzionamento di un controllo automatico.
2.6 Difesa in giudizio e obblighi di legge
I dati raccolti possono essere trattati per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, nonché per adempiere a obblighi previsti dalla legge o a richieste dell’autorità.
3. Basi giuridiche del trattamento
| Trattamento | Base giuridica | Nota |
|---|---|---|
| Consultazione del sito (log tecnici) | Legittimo interesse — art. 6.1 lett. f) | Interesse a erogare il sito, garantirne la sicurezza e prevenirne l’abuso |
| Modulo di contatto | Misure precontrattuali — art. 6.1 lett. b) | Riscontro a una richiesta che parte da te |
| Modulo di intervento urgente | Esecuzione del contratto o misure precontrattuali — art. 6.1 lett. b) | Presa in carico della segnalazione |
| Chat di assistenza | Misure precontrattuali o esecuzione del contratto — art. 6.1 lett. b) | Il trattamento inizia solo se avvii la conversazione |
| Protezione antibot dei moduli | Legittimo interesse — art. 6.1 lett. f) | Interesse a mantenere utilizzabili i canali di contatto, impedendone l’abuso automatizzato |
| Informazioni tecniche sul dispositivo | Necessità tecnica — art. 122 D.Lgs. 196/2003 | Strettamente necessarie a fornire il servizio richiesto: non richiedono consenso |
| Difesa in giudizio e obblighi di legge | Obbligo legale e legittimo interesse — art. 6.1 lett. c) ed f) | — |
Nessun trattamento descritto in questa informativa si fonda sul consenso. Di conseguenza non ti viene richiesto alcun consenso preventivo per la semplice consultazione del sito.
4. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati tecnici descritti al punto 2.1 è necessario: senza di essi il sito non può essere erogato.
Il conferimento dei dati attraverso i moduli e la chat è libero e facoltativo. I campi contrassegnati come obbligatori nei moduli sono però indispensabili per dare seguito alla richiesta: se non li compili non siamo in grado di risponderti. Il mancato conferimento non produce alcuna altra conseguenza e non limita in alcun modo la consultazione del sito.
5. Informazioni salvate sul tuo dispositivo
Il sito non installa cookie di profilazione né strumenti di tracciamento. Salva sul tuo browser un numero minimo di informazioni tecniche, tutte necessarie al funzionamento, elencate una per una nella Cookie Policy, che forma parte integrante di questa informativa.
6. Destinatari e responsabili del trattamento
I tuoi dati non sono diffusi né ceduti a terzi per finalità commerciali. Possono essere conosciuti dal personale autorizzato del titolare e sono trattati dai fornitori elencati di seguito, che agiscono come responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, sulla base di appositi accordi:
| Fornitore | Servizio | Dati interessati | Sede |
|---|---|---|---|
| Netlify, Inc. | Hosting del sito e distribuzione dei contenuti | Log tecnici di accesso, incluso l’indirizzo IP | Stati Uniti |
| Formspree, Inc. | Ricezione e inoltro dei moduli di contatto | Dati inseriti nei moduli | Stati Uniti |
| 3CX | Chat di assistenza e centralino | Contenuto delle conversazioni avviate dall’utente | Unione Europea |
| Cloudflare, Inc. (Turnstile) | Verifica antibot dei moduli | Informazioni tecniche su dispositivo e interazione | Stati Uniti |
I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche, quando previsto da un obbligo di legge, e ai nostri consulenti professionali quando necessario per la tutela di un diritto.
7. Trasferimenti verso Paesi terzi
Tre dei fornitori indicati al punto 6 — Netlify, Formspree e Cloudflare — hanno sede negli Stati Uniti. L’utilizzo dei loro servizi comporta quindi un trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Tali trasferimenti avvengono sulla base delle garanzie previste dal Capo V del GDPR: la decisione di adeguatezza relativa al EU–U.S. Data Privacy Framework, ove il fornitore vi abbia aderito, oppure le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea ai sensi dell’art. 46 GDPR, integrate nei rispettivi accordi sul trattamento dei dati.
Puoi richiederci in qualsiasi momento informazioni sulle garanzie applicate a ciascun trasferimento, scrivendo all’indirizzo indicato al punto 1.
8. Periodi di conservazione
| Dati | Conservazione |
|---|---|
| Log tecnici di accesso | Per il tempo necessario alla diagnostica e alla sicurezza, secondo i termini applicati dal fornitore di hosting |
| Richieste inviate tramite i moduli | Per il tempo necessario a gestire la richiesta e, in caso di avvio di un rapporto, per la durata del rapporto stesso e per i successivi termini di prescrizione |
| Conversazioni in chat | Per il tempo necessario a fornire l’assistenza richiesta e a documentarne l’esito |
| Dati trattati per obblighi di legge | Per il periodo imposto dalla norma applicabile |
Al termine del periodo di conservazione i dati sono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
9. I tuoi diritti
In relazione ai dati che ti riguardano hai il diritto di:
- accedere ai dati e ottenerne copia (art. 15);
- chiederne la rettifica se inesatti o incompleti (art. 16);
- chiederne la cancellazione nei casi previsti (art. 17);
- chiedere la limitazione del trattamento (art. 18);
- ricevere i dati in formato strutturato e di uso comune, e trasmetterli ad altro titolare (art. 20);
- opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse, per motivi connessi alla tua situazione particolare (art. 21).
Per esercitare questi diritti è sufficiente scrivere a privacy@officina-digitale.net. La richiesta è gratuita e ti risponderemo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento, termine prorogabile di ulteriori due mesi in caso di particolare complessità, dandotene notizia.
10. Reclamo all’autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, hai diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente. In Italia è il Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — garanteprivacy.it). Resta impregiudicata la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria.
11. Assenza di decisioni automatizzate e profilazione
Non adottiamo processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici nei tuoi confronti o che incidano in modo analogamente significativo sulla tua persona.
12. Misure di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. Il sito è erogato esclusivamente su connessione cifrata (HTTPS) e applica una Content Security Policy che limita le risorse caricabili ai soli domini strettamente necessari al funzionamento.
13. Modifiche a questa informativa
Questa informativa può essere aggiornata, in particolare se cambiano i servizi utilizzati dal sito. La data in testa al documento indica sempre la versione in vigore. Quando le modifiche riguardano i trattamenti descritti, l’avviso presente sul sito viene ripresentato anche a chi lo aveva già chiuso.